Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Anda setuju untuk mematuhi pedoman, peraturan, serta kebijakan mengenai transaksi melalui website ini. Anda juga setuju dan mengakui untuk terikat oleh perubahan yang diterbitkan di website.

Syarat dan ketentuan pembayaran ini akan berlaku untuk pemesanan dan pembayaran yang dilakukan oleh Anda dan penjual.

A. Ketentuan Umum

1. Dengan berbelanja / mendaftarkan diri Anda di Solusitools.id, berarti Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang dikeluarkan oleh pemilik website.
2. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.
3. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
   

B. Informasi Produk

1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di solusitools.id, Kami menganggap bahwa pembeli telah mengerti tentang produk yang telah dipesan.
2. Produk yang kami jual 100% asli dan produk baru.
3. Informasi produk kami peroleh secara resmi dari katalog produk, official website, brosur, maupun informasi pendukung lainnya dari pihak penerbit.
4. Perbedaan warna / ukuran dalam foto / gambar produk yang kami tampilkan di solusitools.id bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan, resolusi layar, atau pun keterbatasan ukuran foto. Oleh karena itu, hal tersebut tidak dapat dijadikan acuan.
5. Harga produk yang tercantum di solusitools.id, adalah benar dan belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis sesuai dengan Alamat pengiriman yang diisi oleh pembeli.

C. Pemesanan dan Pembatalan

1. Pemesenanan bisa dilakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia yg tercover oleh jasa pengiriman kami.
2. Keterangan tentang produk yang ingin anda beli, bisa anda pelajari terlebih dahulu, atau bisa hubungi admin kami bila anda ingin bertanya tentang spesifikasi produk secara detil.
3. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 8 jam setelah anda melakukan check out pesanan.
4. Pesanan anda akan dibatalkan oleh sistem kami secara otomatis bila pembayaran telah lewat dari batas waktu yang kami tentukan.
5. Anda dapat membatalkan pesanan anda sebelum melakukan pembayaran. Kami tidak dapat membatalkan pesanan anda bila telah dilakukan pembayaran.
6. Pergantian warna barang yang dipesan setelah melakukan pembayaran, masih bisa kami proses selama warna yang diminta tersedia dan dengan harga yang sama.

D. Pembayaran

1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
2. Pembayaran bisa melalui transfer manual, Virtual Account, Credit Card, eWallets (Ovo, Dana, Shopeepay), Qris, Paylater (kredivo, Akulaku).
3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang anda bayarkan.
4. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
5. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

E. Pengiriman

1. Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran lunas. Status pengiriman/nomor resi di cek di order tracking pada situs solusitools.id.
2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
4. Lama waktu pengiriman menyesuaikan dengan jenis ekspedisi yang Anda pilih saat melakukan pemesanan.
5. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa kirim. Kompensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa kirim.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Produk:
Kebijakan penukaran/pengembalian produk sangat penting diinformasikan kepada pelanggan sebelum dan setelah pemesanan, topik-topik yang dapat dibahas dalam kebijakan dapat seperti:

1. Retur produk bisa dilakukan selama peroduk tersebut memang dibeli di solusitools.id.
2. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
3. Retur produk tidak dapat kami terima bila:
   -  Pembeli melakukan kesalahan order barang (memilih barang yang tidak sesuai).
   -  Tidak mengkonfirmasi warna kepada kami terhadap barang yang dipesan.
   -  Barang rusak yang diakibatkan oleh kesalahan pembeli.
4. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
5. Kami menanggung biaya pengiriman/pengembalian produk yang tidak sesuai pesanan atau cacat produksi. Kami juga bertanggung jawab untuk mengembalikan produk yang sesuai kepada anda.
6. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 3 (tiga) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirim, kami anggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
7. Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan mengecek ulang pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan verifikasi.
8. Jika stok barang pengganti tidak tersedia, anda dapat menukar barang tersebut dengan produk pengganti yang setara atau anda dapat mengajukan refund / pengembalian dana. Pengembalian dana / refund dapat kami lakukan maksimal 5 hari kerja.